In questa pagina trovate le indicazioni e informazioni riguardo il funzionamento di  OnlineShop, di MultiMusics.

Caratteristiche: “OnlineShop MultiMusics” è un’online shop che tratta ogni tipo di prodotto musicale, dagli strumenti alle apparecchiature, accessori per strumenti musicali e anche materiale per la musica, come prodotti per l’insonorizzazione e molto altro.

Offerte/sconti su prodotti:  In “OnlineShop MultiMusics” sono spesso offerti sconti e promozioni speciali.

Minimo valore di acquisto:  Il valore minimo per confermare un’ordine è di 5 Chf.

Massimo valore di acquisto: Al momento non ci sono reali massimi, a parte la disponibilità di magazzino.

Metodologie di pagamento:

  • Paypal – E’ l’ormai noto sistema di pagamento semplice, veloce e sicuro che praticamente tutti i siti online ormai utilizzano. PayPal ti consente di proteggere le informazioni della tua carta di credito grazie a innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi. Quando utilizzi PayPal, le tue informazioni finanziarie non vengono mai comunicate al commerciante.
  • Carta di credito – Sono accettate le più comuni carte di credito dei principali circuiti come VISA – MasterCard – Maestro (per il pagamento con carta di credito è da selezionare il metodo di pagamento con Paypal).
  • Pagamento bancario – Con il classico sistema di pagamento tramite banca utilizzando i numeri IBAN.  L’ordine con questo metodo di pagamento verrà processato e inviato solo al ricevimento del pagamento sul nostro conto bancario, oppure senza attendere l’operazione, se il cliente deciderà di inviarci via mail il documento di pagamento effettuato rilasciato da ogni banca sia fisica che online. Se scelto questo metodo di pagamento vi verranno indicati i nostri dati bancari per effettuare l’acquisto.

Consegna merce:

“OnlineShop MultiMusics” utilizza due metodologie principali per la consegna della merce acquistata; il primo è la classica spedizione all’indirizzo scelto dal cliente e il secondo metodo è il ritiro direttamente nella nostra sede. Con il metodo della spedizione ci sono generalmente costi di spedizione, invece con il ritiro in sede, non ci sono costi di spedizione.

ATTENZIONE: come già segnalato in prima pagina, le spedizioni per il momento sono effettuate solo nel territorio svizzero, per acquisti da parte di clienti nelle zone estere limitrofe che abitano in Italia nelle province di Como, Varese, Lecco, Sondrio, Milano), se interessati all’acquisto possono selezionare il ritiro in sede.

  • Tempistiche di spedizione: Per rendere la gestione delle spedizioni semplice e particolarmente chiara si è deciso di utilizzare un’unico range di tempo. Le nostre spedizioni sono state calcolate con dei tempi statistici medi e ogni acquisto verrà consegnato dai 3 ai 12 giorni lavorativi (perciò sono da escludere da questo conteggio il sabato e la domenica). Le tempistiche variano a seconda del tipo di prodotto, della quantità e del prezzo, la combinazione di questi tre elementi determinano il tempo finale di consegna. Il conteggio dei giorni  partirà dal giorno del ricevimento da parte del cliente della conferma d’ordine. In genere la conferma d’ordine verrà inviata entro anche pochi minuti se l’acquisto è stato fatto con paypal o carta di credito, invece se fatto con pagamento bancario, al ricevimento del pagamento o ricevuta tramite upload dall’ordine nel sito.
  • Tempistiche per il ritiro merce in sede: Se si è scelto di usufruire del ritiro merce in sede, i tempi potranno essere generalmente più veloci, e per conoscere la data precisa dal momento in cui sarà possibile effettuare il ritiro, verrà inviata un’email specifica al cliente, con il giorno e orario in cui sarà pronta la merce e il documento di ritiro.
    Per il ritiro della merce in sede, il cliente sarà tenuto a consegnare ai nostri addetti la fattura di avvenuto pagamento, anche in versione elettronica (esempio: sufficiente mostrarla dal telefono ai nostri operatori). NON saranno accettati ritiri senza la presentazione della fattura di avvenuto pagamento, e del relativo documento di identità che certifichi che la persona sia il vero acquirente (il nome e cognome del documento d’identità deve corripondere al nome e cognome sulla fattura. Nel caso in cui il cliente dia l’incarico del ritiro ad altra persona, l’incaricato dovrà presentare anche un semplice documento firmato dall’acquirente che autorizzi lo stesso al ritiro. Queste semplici formalità, come capirete, servono per la massima sicurezza per il cliente che ha acquistato la merce.
  • Costi di spedizione: i nostri costi di spedizione hanno un valore fisso di 9 franchi fino ad valore totale dell’acquisto di 45 franchi. Sopra tale cifra sono gratuiti.

Garanzia: MultiMusics offre una garanzia a termini di legge Svizzera che è generalmente di 2 anni. Per alcuni tipi di prodotti la garanzia potrà essere estesa gratuitamente per un ulteriore anno e per un totale di 3 anni. I prodotti con possibilità di garanzia estesa saranno segnalati durante l’acquisto e verrà indicato via email quali procedure seguire per attivare l’estensione di garanzia.

Se un prodotto acquistato da MultiMusics risultasse oggettivamente difettoso per ragioni non dovute ad un uso improprio o naturale usura di utilizzo o intrinseca nell’oggetto stesso, MultiMusics provvederà alla sostituzione o riparazione nei termini di garanzia.

I prodotti considerati di consumo come ad esempio: corde, ance, batterie, valvole, lampadine, e molto altro sono logicamente escluse da garanzia, a meno che il cliente riscontri un’immediato e oggettivo malfunzionamento entro e non oltre 2 giorni dall’arrivo o ritiro del prodotto. In questi casi il cliente è tenuto a contattare immediatamente MultiMusics che attiverà tutte le procedure per il reso e sostituzione del prodotto.

Il cliente è pregato di non inviare o riconsegnare prodotti che considera non funzionanti o rovinati o altro di simile senza prima contattare MultiMusics, per permetterci di dare il miglior servizio di assistenza possibile. Nel caso il cliente non seguisse questa procedura, MultiMusics non si ritiene responsabile per qualunque tipo di ritardo o difficoltà di gestione.

Per procedere all’attivazione delle pratiche di reso seguire questa semplice procedura:

  • Scrivere un’email a info@multimusics.com e segnalare numero d’ordine, prodotto e tipo di danno riscontrato. Successivamente un’operatore di MultiMusics ricontatterà via mail o anche telefonicamente il cliente per fornire tutte le indicazioni precise, caso per caso, riguardo la procedura di verifica e reso in garanzia per difetti o malfunzionamenti del prodotto.

Il reso del prodotto è possibile in due modalità:

  Consegna diretta da parte del cliente alla struttura di MultiMusics

  Spedizione all’indirizzo di MultiMusics.

Si rende noto che nel caso di scelta di spedizione, il costo della spedizione è a carico del cliente, invece il costo della spedizione di un nuovo prodotto in sostituzione o dopo la riparazione in garanzia sarà a carico garanzia.

Si rende noto anche che per l’accettazione della garanzia il prodotto dovrà essere riconsegnato nel suo imballo originale e che la mancanza anche di una sola parte componente il prodotto invaliderà le procedure di garanzia. Perciò chiediamo cortesemente al cliente di avere molta attenzione in questa fase di suo controllo prima del reso.

Successivamente alla riconsegna del prodotto segnalato come rovinato o mal funzionante, MultiMusics eseguirà un’analisi attenta del prodotto per valutare se il difetto o malfunzionamento o altro sia oggettivamente esistente e coperto da garanzia in base alle indicazioni del produttore.
Nel caso in cui il malfunzionamento non sia realmente esistente per qualunque motivo, MultiMusics rispedirà al cliente il prodotto acquistato addebitando le spese di spedizione. 

Termini e condizioni possono variare in qualunque momento. Durante la fase finale di acquisto prima di procedere alla conferma d’ordine il sistema chiederà sempre conferma al cliente dell’avvenuta lettura. Attivato il riguardo di conferma lettura si potrà concludere l’acquisto.

Ulteriori informazioni:

Per qualunque altra informazione è possibile scriverci tramite e-mail a: info@multimusics.com