Con il Product Consulting MultiMusics vuole rendere disponibili ai propri clienti una serie di servizi di consulenza legati al mondo dei prodotti musicali che è sempre più complesso, variegato e tecnologicamente avanzato.
Il mondo della musica è cambiato e oggi oltre a sapere suonare c’è sempre più bisogno di conoscere sia dal lato tecnico che commerciale ogni prodotto musicale.

Di seguito i vari servizi di consulenza al momento disponibili:

Valutazione valore di mercato di strumenti o apparecchi musicali usati

La valutazione di strumenti o apparecchiature musicali usate (da 1 a 4 prodotti per ogni pratica di servizio) ha un costo fisso.

Come procedere per richiedere questo servizio di consulenza:

Inviando un e-mail:

1 ) Scrivere a [email protected] compilando l’email con le seguenti informazioni :

  • Oggetto e-mail : richiesta valutazione prodotti usati
  • Corpo e-mail :  nome, cognome, telefono, e-mail, tipo e nome del prodotto (esempio: Mixer Mackie modello Ae12) – massimo 4 prodotti per richiesta.

Nel più breve tempo possibile sarete ricontattati da un nostro addetto tramite email con alcune proposte con data/ora per un’appuntamento nella nostra sede.
Nel caso non riceveremo risposta dopo 3 giorni dall’invio della nostra e-mail, proveremo a contattare telefonicamente il richiedente per i successivi 2 giorni. Se anche questo tentativo dovesse non permetterci di contattare il richiedente, la pratica di richiesta consulenza verrà chiusa e dovrà essere di nuovo fatta richiesta dall’interessato con la stessa procedura.

2 ) Appuntamento:  durante l’appuntamento il cliente è tenuto logicamente a portarci gli strumenti o apparecchiature musicali segnalateci tramite email, per permetterci un’analisi. Il cliente compilerà un semplicissimo modulo cartaceo per la richiesta effettiva di valutazione del/dei prodotti.

3) Analisi e valutazione:  entro 7 giorni lavorativi MultiMusics eseguirà un’attenta valutazione dello stato del prodotto e del corrispondente valore di mercato. Verrà rilasciato un certificato con il risultato dell’analisi tecnica dello stato del prodotto e il valore consigliato per la vendita dello stesso.
Il certificato potrà essere presentato a qualunque interessato all’acquisto del/dei prodotti come valore aggiunto e prova della verifica dello stato e valore del del/degli oggetti in essere.
ATTENZIONE: Il certificato per la parte legata al valore economico puro del/degli oggetti (in perfetto funzionamento) avrà una validità al massimo di circa 6 mesi data la “lenta” oscillazione al ribasso nel tempo dei valori di mercato. Il certificato successivamente potrà essere utilizzato solo come indicazione di prezzo ma con nessuna sicurezza del valore al momento. Ricordiamo inoltre che lo stato di funzionamento verificato del/dei prodotti è certificato fino alla data della verifica da parte di MultiMusics. Sarà cura e attenzione del proprietario dei prodotti mantenerne lo stato funzionante. (Ogni variazione dello stato di funzionamento successivo all’analisi di MultiMusics non sarà in nessun caso addebitabile a MultiMusics)

4) Avviso cliente :  In ultimo il cliente verrà ricontattato (via email) per il ritiro degli strumenti, ritiro del certificato e firma di presa visione dello stesso da parte del cliente.

Valutazione stato/valore di strumenti o apparecchi musicali danneggiati assicurati

La valutazione del valore di strumenti o apparecchiature musicali danneggiate, se assicurate da danni di varia natura, vi permetterà di potere esibire alla vostra assicurazione un documento valido che attesti lo stato e il valore del/dei prodotti, per l’adeguata riscossione assicurativa.
(Per documento valido le assicurazioni generalmente intendono un rapporto tecnico dello stato del danno realizzato da parte di un’azienda del campo musicale che dispone servizi adeguati (es: servizi di riparazione) e che perciò risulta in grado di dare una reale valutazione, come è il caso di MultiMusics)

Come procedere per richiedere questo servizio di consulenza:

Inviando un e-mail:

1 ) Scrivere a [email protected] compilando l’email con le seguenti informazioni :

  • Oggetto e-mail : richiesta valutazione prodotti danneggiati assicurati
  • Corpo e-mail :  nome, cognome, telefono, e-mail, tipo e nome del prodotto (esempio: Mixer Mackie modello Ae12) – massimo 4 prodotti per richiesta.

Nel più breve tempo possibile sarete ricontattati da un nostro addetto tramite email con alcune proposte con data/ora per un’appuntamento nella nostra sede.
Nel caso non riceveremo risposta dopo 3 giorni dall’invio della nostra e-mail, proveremo a contattare telefonicamente il richiedente per i successivi 2 giorni. Se anche questo tentativo dovesse non permetterci di contattare il richiedente, la pratica di richiesta consulenza verrà chiusa e dovrà essere di nuovo fatta richiesta dall’interessato con la stessa procedura.

2 ) Appuntamento:  durante l’appuntamento il cliente è tenuto logicamente a portarci gli strumenti o apparecchiature musicali danneggiati segnalateci tramite email, per permetterci un’analisi. Il cliente compilerà un semplicissimo modulo cartaceo per la richiesta effettiva di valutazione del/dei prodotti.

3) Analisi e valutazione:  entro 10 giorni lavorativi MultiMusics eseguirà un’attenta valutazione dello stato del/dei prodotti. Dopo l’analisi verrà rilasciato un certificato con il risultato dell’analisi tecnica dello stato del prodotto (lo stato del danno), con indicazione se riparabile o non riparabile. (Da notare che in genere le assicurazioni come prima ipotesi tendono a fare riparare il danno (minori costi), in caso di impossibilità nella riparazione il cliente potrà cercare di avere il più adeguato rimborso assicurativo per l’acquisto di un nuovo prodotto “corrispondente”).

Si possono presentare due differenti situazioni:

  • Danno riparabile:       verrà rilasciato un documento con il preventivo del costo della riparazione tramite MultiMusics, documento da esibire alla propria assicurazione.
  • Danno irreparabile:  verrà rilasciato un documento con indicato il valore minimo per un’acquisto di un prodotto nuovo “corrispondente”, documento da esibire alla propria assicurazione.

4) Avviso cliente :  In ultimo il cliente verrà ricontattato (via email) per il ritiro del/dei prodotti analizzati e consegna delle documentazioni da consegnare alla propria assicurazione.

Ricerca e selezione del prodotto più corrispondente e utile al proprio interesse e scopo 

Quando si è alla ricerca del prodotto musicale (strumento o apparecchiatura) più adatto alle nostre esigenze, anche se pensiamo di avere inizialmente le idee chiare, spesso ci troviamo di fronte ad un grande scoglio: per motivi in fondo normali, non potendo conoscere in modo approfondito il mercato e i tantissimi prodotti esistenti… non si sa cosa scegliere con sicurezza…..

Spesso si navigano ore ed ore in internet leggendo di tutto e di più, in alcuni casi anche informazioni che si contraddicono (si sa internet è così), poi si prova a chiedere aiuto agli amici o conoscenti musicisti (che il più delle volte ne sanno come noi e/o non hanno neppure tempo di darci abbastanza retta) e così alla fine, non si rimane in grado di fare la giusta scelta, del prodotto più adatto per i nostri desideri e si vaga perdendo ore della nostra vita inutilmente…

Da questa reale esigenza che al giorno d’oggi è sempre più sentita (anche a causa della moltitudine di prodotti tecnologici sempre più evoluti), MultiMusics ha deciso di mettere a disposizione la propria esperienza e conoscenza sempre più approfondita del mercato dei prodotti musicali, creando questo specialissimo servizio per il cliente!

Come procedere per richiedere questo servizio di consulenza:

Inviando un e-mail:

1 ) Scrivere a [email protected] compilando l’email con le seguenti informazioni :

  • Oggetto e-mail : ricerca prodotto top
  • Corpo e-mail :  nome, cognome, telefono, e-mail, alcune indicazione preventive del prodotto musicale che si sta cercando

Nel più breve tempo possibile sarete ricontattati da un nostro addetto tramite email con alcune proposte con data/ora per un’appuntamento nella nostra sede.
Nel caso non riceveremo risposta dopo 3 giorni dall’invio della nostra e-mail, proveremo a contattare telefonicamente il richiedente per i successivi 2 giorni. Se anche questo tentativo dovesse non permetterci di contattare il richiedente, la pratica di richiesta consulenza verrà chiusa e dovrà essere di nuovo fatta richiesta dall’interessato con la stessa procedura.

2 ) Appuntamento (durata massima di 2 ore):  durante l’appuntamento il cliente sarà ascoltato con attenzione per comprendere al meglio le caratteristiche del tipo di prodotto che desidera e se ve ne sarà bisogno verranno poste delle domande più specifiche per valutare al meglio la sua richiesta. Durante questo incontro, in base a tutti i dati acquisiti verranno proposti 1 o più tipi di prodotti musicali il più vicini possibili alle esigenze del cliente. Se da queste prime proposte il cliente troverà il prodotto adatto a lui, la consulenza potrà concludersi in due modalità:

A) Verrà rilasciato un documento con i riferimenti del tipo di prodotto, caratteristiche, prezzo ecc (senza impegno di acquisto da MultiMusics) e la consulenza avrà un costo orario.

B) Se il cliente si troverà particolarmente convinto e vorrà trasformare la consulenza in un’acquisto del prodotto con procedura d’ordine, la consulenza sarà offerta gratuitamente!

Oppure nel caso in cui il cliente,  volesse approfondire ulteriormente l’argomento e perciò non fosse ancora convinto del tipo di prodotto, verrà proposto un secondo appuntamento per arrivare alla fine della consulenza, che si concluderà nei due possibili sopracitati punti A) e B).

Nota bene: Statisticamente si prevede che in molti casi il solo primo appuntamento permette di arrivare alla giusta scelta del prodotto, solo nei casi più complicati vi potrà essere il bisogno di un secondo appuntamento.

Approfondimento caratteristiche prodotto già acquistato per un utilizzo più corretto

Questo servizio di consulenza è adatto per chi ha acquistato un prodotto ma si è reso conto che non è in grado di utilizzarlo in modo sufficientemente adeguato e vuole approfondire almeno le basi del suo utilizzo.

Vi sono due modalità di procedura di questo servizio:

  1. Se il prodotto era stato acquistato precedentemente da MultiMusics nell’arco degli ultimi 30 giorni (in riferimento alla data della vendita/fattura), il servizio di consulenza è offerto gratuitamente!
  2. Se il prodotto è stato acquistato da altro rivenditore (online o fisico), oppure dallo stesso MultiMusics dopo i 30 giorni dall’acquisto, la consulenza sarà a pagamento.

Come procedere per richiedere questo servizio di consulenza:

Inviando un e-mail:

1 ) Scrivere a [email protected] compilando l’email con le seguenti informazioni :

  • Oggetto e-mail : approfondimento caratteristiche prodotto
  • Corpo e-mail :  nome, cognome, telefono, e-mail, tipo di prodotto per la consulenza (esempio: Mixer Mackie modello ar12)

Nel più breve tempo possibile sarete ricontattati da un nostro addetto tramite email con alcune proposte con data/ora per un’appuntamento nella nostra sede.
Nel caso non riceveremo risposta dopo 3 giorni dall’invio della nostra e-mail, proveremo a contattare telefonicamente il richiedente per i successivi 2 giorni. Se anche questo tentativo dovesse non permetterci di contattare il richiedente, la pratica di richiesta consulenza verrà chiusa e dovrà essere di nuovo fatta richiesta dall’interessato con la stessa procedura.

2 ) Appuntamento – durata massima 1 ora:  (per l’appuntamento il cliente sarà tenuto a portare il prodotto di cui vuole la consulenza) Durante l’appuntamento verranno mostrate le principali funzionalità in modo pratico o teorico (a seconda del tipo di prodotto) al cliente. Verrà fatta una verifica pratica se il cliente avrà compreso in modo sufficiente ciò che è stato spiegato,  e verrà rilasciato un documento con il riassunto delle informazioni spiegate al cliente (preparate preventivamente alla consulenza).

Corso breve utilizzo prodotto a carattere tecnologico

Il servizio di consulenza “Corso breve utilizzo prodotto”, nasce dall’esigenza (in alcuni casi) di uno sviluppo più approfondito del servizio di “Approfondimento caratteristiche prodotto”

in pratica consiste nella partecipazione ad un corso breve (da un minimo di 2 ad un massimo di  5 ore totali, con frequenza 1 volta la settimana) per imparare ad utilizzare un prodotto già acquistato. Generalmente questo tipo di consulenza non riguarda strumenti musicali (in quanto lo strumento si impara con uno studio didattico in scuole che insegnano musica, come ad esempio il nostro business-partner Ars – Accademia delle arti), ma per tutti quei prodotti di carattere elettronico dove è importante imparare il loro utilizzo tecnico come ad esempio: mixer, consolle, software musicali, controller midi, registratori digitali e molto altro.

  1. Se il prodotto era stato acquistato precedentemente da MultiMusics nell’arco degli ultimi 30 giorni (in riferimento alla data della vendita/fattura),  la prima ora del corso breve è offerto gratuitamente!
  2. Se il prodotto è stato acquistato da altro rivenditore (online o fisico), oppure dallo stesso MultiMusics dopo i 30 giorni dall’acquisto, il corso breve è a pagamento orario.

Come procedere per richiedere questo servizio di consulenza:

Inviando un e-mail:

1 ) Scrivere a [email protected] compilando l’email con le seguenti informazioni :

  • Oggetto e-mail : Corso breve utilizzo prodotto
  • Corpo e-mail :  nome, cognome, telefono, e-mail, tipo di prodotto per la consulenza (esempio: Mixer Mackie modello ar12)

Nel più breve tempo possibile sarete ricontattati da un nostro addetto tramite email con alcune proposte con data/ora per un’appuntamento nella nostra sede.
Nel caso non riceveremo risposta dopo 3 giorni dall’invio della nostra e-mail, proveremo a contattare telefonicamente il richiedente per i successivi 2 giorni. Se anche questo tentativo dovesse non permetterci di contattare il richiedente, la pratica di richiesta consulenza verrà chiusa e dovrà essere di nuovo fatta richiesta dall’interessato con la stessa procedura.

2 ) Appuntamento: (per l’appuntamento il cliente sarà tenuto a portare il prodotto di cui vuole la consulenza). Durante l’appuntamento verranno ascoltate le richieste del cliente per capire il suo grado di conoscenza del prodotto e per valutare quali informazioni teoriche, tecniche e pratiche saranno necessarie essere insegnate al cliente.  Durante l’appuntamento verranno definite anche le tempistiche e il numero (più o meno) delle ore che si prevede necessiterà la consulenza del corso breve. Se il cliente deciderà di iniziare il corso breve verrà già impostato il calendario delle consulenze e il costo finale.
Nota bene: questo appuntamento conoscitivo non ha nessun costo